Connaissez-vous le jeu Snakes and Ladders (Serpents et échelles)? C’est un jeu pour enfants, je ne sais pas s’il existe en Europe. J’ai trouvé un exemple en Français sur le site de pedagonet, vous pouvez même y jouer si cela vous chante, il est assez bien fait. Pour résumer il s’agit d’un jeu dans lequel on lance un dé et on se déplace sur un tableau. À chaque case sur laquelle on atterrit on doit répondre à une question. Si la réponse est bonne et qu’on est tombé sur une échelle on a le droit d’y grimper (donc on arrive plus vite au but), si on est tombé sur un serpent et qu’on donne une mauvaise réponse on glisse le long de son dos et on se retrouve donc plus loin de son objectif. Enfin, si on tombe sur une case neutre et qu’on donne une mauvaise réponse on retourne à la case précédente. Il y a d’autres règles mais celles-ci suffisent pour illustrer mon histoire.

La raison pour laquelle je vous ai posé cette question est la suivante: Je suis allée avant-hier payer mes frais d’immatriculation. Un bon gros $260… J’avais jusqu’au 30 juin pour ce faire. D’habitude je me rends directement dans les locaux de la Société de l’Assurance Automobile du Québec (SAAQ) sans me poser de questions mais cette fois si je me suis dis que j’allais économiser les $3 de frais imposés quand on paye sur place.

Étant donné que dans les instructions de paiement à l’endos de la facture il est marqué que l’on peut payer dans les institutions financières, je me suis donc présentée au site de la Banque Royale qui est à trois blocs de mon bureau… sans vraiment faire attention à quelles institutions financières étaient mentionnées.

Et là, premier mauvais jeu, je me fais dire après avoir fait la queue pendant une période relativement courte, que la Banque Royale est l’une des seules institutions financières qui n’accepte pas les paiements de la SAAQ. La dame qui me sert me réfère à toute une myriade d’autres banques. Et hop, j’étais tombée sur un serpent; je retourne à la case départ et je me présente, sous une grosse pluie (heureusement que j’avais mon parapluie) à la CIBC qui se trouve deux blocs plus bas.

Là il y a la queue. Une longue queue qui n’en finit plus. Une fois arrivée devant la caissière je sors ma facture et elle me dit immédiatement que la CIBC non plus n’accepte pas les paiements de la SAAQ!!!

La préposée à la banque royale avait du oublier de me le mentionner. Elle a du énumérer toutes les banques à part celle-ci!… Je dois avouer que je commençais à fumer tranquillement sous mon cuir chevelu. Une fois encore, je demande la liste des institutions financières qui offrent ce service et la préposée me propose la Banque Laurentienne, de l’autre côté du boulevard.

Je n’y ai jamais mis les pieds, mais c’est sur le chemin du bus qui me ramène chez moi donc je décide de m’y rendre. Et hop, j’étais de nouveau tombée sur un serpent et je me retrouve encore une fois à la case Départ… avec quelques iotas de pression en plus.

À la Banque Laurentienne, une toute petite queue m’attend mais elle est proportionnelle au nombre de préposés (un exactement). Je déballe ma facture et là j’ai la joie de constater qu’elle est acceptée; je peux donc au moins commencer à jouer! Voici la question qui va me permettre d’avancer. Et celle-ci vient vite. En fait, il s’agissait même de deux questions…

« Avez-vous un compte avec nous ? »

Facile

« Non. »
« Il y a $3 de frais et nous n’acceptons que l’argent cash, avez-vous de l’argent liquide sur vous ? »

Argh, celle là est plus « tough ».

« Non. » J’étais en train de sortir ma carte de débit.
« Je suis désolée, mais vous devez payer en argent liquide. Vous avez un guichet automatique  à l’entrée de la banque ».

Vous y croyez vous?? Je croyais que j’allais exploser…

Il est hors de question que j’utilise un guichet automatique pour qu’en plus des frais de $3 que je pensais éviter, je doive encore débourser entre $1.5 et $2.5 dans un guichet qui n’est pas celui de la Banque Royale, où je suis cliente.

J’imagine que vous pouvez deviner ce que j’ai fait… Je suis retournée à la case numéro un, à la Banque Royale, un boulevard et deux blocs plus loin, pour retirer $260.

Et hop, un autre serpent. Long, malicieux et méchant celui-là. Et en prime une bonne grosse dose de haute pression!

Le tout sous une pluie tenace et intraitable… Deux blocs et un boulevard. Au moins, aucune attente au guichet.

Et je suis revenue. Encore deux blocs et toujours le même boulevard.

Avez-vous quelques fois le sentiment que tout s’acharne contre vous? En fait c’en était tellement ridicule que j’ai tourné le tout en rigolade : -) Je me suis dit que cela ferait certainement un bon article pour finir-riche! Je dois dire que j’avais le temps et l’exercice ne peut me faire que du bien. Si j’avais manqué de temps j’aurais pris le bus directement et  je me serais rendue sur place dans un bureau de la SAAQ, comme je fais d’habitude.

Cette fois ci, de retour à la Banque Laurentienne, la queue était 3 fois plus longue et le nombre de préposés avait à peine augmenté (1.5 puisqu’une d’entre elles était vraiment dédiée à s’occuper des besoins d’une vieille dame)… Et le débit était vraiment très lent. Après 30 minutes d’attente j’ai enfin pu payer ma facture.

La morale de cette histoire? J’aurais du m’y prendre plus à l’avance. J’ai reçu ma facture d’immatriculation en début de mois, j’avais un mois pour la payer mais je m’y suis prise deux jours avant la date. Je n’y ai simplement pas prêté attention. J’aurais aussi du me renseigner avant de procéder. J’ai toujours payé mes factures directement dans les locaux. J’aurais du aller sur le site de la SAAQ  pour savoir quelles institutions financières acceptaient les paiements, et voir ensuite la meilleure façon de procéder, au lieu de me baser sur la chance et d’espèrer que quelqu’un puisse me renseigner sur place. J’aurais su tout de suite que la Banque Royale ou la CIBC n’était pas un bon choix. D’un autre côté je pense que je n’aurais jamais pu planifier que la Banque Laurentienne allait me demander de payer en argent liquide, une demande que je n’avais jamais entendu auparavant et qui n’est mentionné nulle part. J’imagine que tous les moyens sont bons pour se faire quelques sous de plus…

En fin de compte j’ai quand même dépensé $3, et j’ai perdu une bonne heure à marcher sous la pluie entre les blocs, à jouer aux serpents et aux échelles. Je ne peux pas dire que cela ait été très intelligent de ma part, mais j’ai appris. La prochaine fois, j’irais directement à la SAAQ, comme je l’ai toujours fait, sauf que maintenant je sais pourquoi ; -)

Rendez-vous sur le site de la SAAQ pour savoir comment éviter les frais attenant au paiement de votre immatriculation. Le seul moyen pour moi serait d’envoyer mon paiement par la poste, ce qui reviendrait à payer le coût du timbre, soit 54 cents  ; -) Quoi qu’on en dise et quels que soient les efforts investis, il semble que je ne puisse pas éviter de dépenser plus que je ne devrais sur ce cas très particulier. Payer son immatriculation au Québec, ce n’est pas un jeu d’enfants! ; -) Enfin, je ne suis pas à une cent près mais ça valait bien le temps d’écrire cet article! Et vous, comment vous y prenez vous pour payer votre facture d’immatriculation?

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