La vie a été un long chemin pas très tranquille depuis mon dernier billet. Tellement de choses se sont passées, et j’ai eu si peu de temps pour en parler! J’ai couru dans toutes les directions sans grand sens des priorités car en fait tout devait se faire de toute manière, et sans attendre!

Voici donc, rapidement pour le moment, et j’y reviendrai dans des billets dédiés plus tard, ce qui m’a occupé en fin de semaine dernière:

• L’anniversaire de ma fille a eu lieu samedi le 17, elle a eu 8 ans… C’est fou comme le temps passe vite!
• L’encastrable a été installé le 17, le même jour. J’aurais pu faire mieux pour sa fête mais étant donné les circonstances… Elle ne m’en a pas voulu, nous avons eu beaucoup de plaisir de toute facon, même si elle n’a pas pu inviter ses amis. $3,000 qui ont été débité de ma carte de crédit Visa que je devrais payer au plus tard le 3 décembre. Je dois dire que j’aime le fait de pouvoir laisser mon argent en banque jusqu’au tout dernier moment avant de payer mes factures de cartes de crédit ;- )
• Un ami de longue longue date que je n’avais pas vu depuis 7 ans est venu faire un tour au Canada; il habite maintenant l’Australie avec sa future conjointe. Nous avons passé la fin de semaine ensemble, et mes enfants étaient plutôt ravis de voir apparaître cette nouvelle connaissance pour eux, qui est en fait plutôt ancienne pour moi!
• Lundi, j’ai reçu un courriel très détaillé de la Banque Royale qui expliquait exactement comment a été calculé la pénalité de presque $3,000 que j’ai du payer pour transférer à ING Direct… Bref, il n’y a pas grand chose que je puisse faire à ce sujet. Il n’y a pas à dire, ils ne se mouchent pas du coude quand même…

Ce qui m’amène au sujet du billet de ce soir. Comme vous pouvez facilement vous en douter, je n’ai pas eu le temps avec une fin de semaine aussi chargée et riche en émotions de me consacrer à l’écriture d’un article. Par contre ma bonne amie Danielle m’a fourni sur un plateau d’argent le sujet de ce billet. Il s’agit d’une lettre écrite originellement en anglais par une vieille dame de 86 ans, à son banquier; celle-ci, excédée par le traitement qu’elle a reçu suite à l’un de ses chèques qui était sans provision, a decidé de réagir par la plume. Cette lettre a été publié dans le New-York Times par son banquier, en 2006. Au moins ce dernier avait un certain sens de l’humour. Voici donc:

Cher Monsieur,

 

Je vous écris pour vous remercier d’avoir fait rebondir mon chèque destiné à mon plombier pour mon compte du mois passé. Je calcule qu’il s’est écoulé trois nanosecondes entre le temps où le chèque a été déposé et l’arrivée de fonds requis pour le valider.

 

Je fais référence, naturellement, au dépôt mensuel de mes fonds de pension, autorisation qui, je dois admettre, a été faite  il y a seulement huit ans.

 

On devrait vous féliciter d’avoir pris ce bref moment pour saisir mon compte et  le débiter d’un montant de 30,00$ en pénalité, surtout que c’était à cause d’une défaillance de votre système bancaire.

 

Je sursaute et cet incident me fait repenser à la manière de gérer mes finances.

 

Je remarque que, personnellement, je réponds à vos appels téléphoniques et à vos lettres,. Lorsque je tente de vous rejoindre, on me répond  par une machine, surchargée, préenregistrée, sans visage personnel.  Voilà ce que votre banque est devenue. À l’avenir, je, tout comme vous, choisis de faire affaire avec une personne en chair et en os.

 

Mes paiements hypothécaires et mes emprunts, à partir de maintenant, ne seront plus automatiques, mais arriveront à votre banque, par chèques adressés  « personnel et confidentiel » à un ou une employé(e) de votre banque que vous aurez désigné. Je vous fais la remarque que, si d’autres personnes ouvrent cette lettre, ils commettent une offense selon les règles de la Poste Nationale.

 

Vous trouverez, ci joint, le formulaire « Application Contact » que j’exige être complété par la personne que la banque désignera pour s’occuper de mon compte. Je regrette que ce formulaire soit de huit pages. Il est fait de manière à ce que je connaisse bien cette personne autant que vous, vous en savez sur moi. Il n’y a pas d’autres alternatives. Aussi, prenez note que toutes copies des rapports médicaux de cette personne auront  à être contresignées par un notaire public, ainsi que sa situation financière (revenus, dettes, placements et rentabilités) qui devra être accompagnée de preuves documentées.

 

En un moment opportun, selon mon temps, je soumettrai un numéro de NIB que la personne désignée aura à utiliser dans ses rapports avec moi. Je regrette qu’il ne puisse y avoir moins que huit caractères et, encore, j’ai pris modèle sur le nombre de boutons requis pour avoir accès à ma balance de compte sur votre service téléphonique. Comme il est dit, être imité est une forme de flatterie.

 

Laissez-moi tenter davantage de vous imiter.

 

Lorsque vous m’appellerez, voici les numéros des boutons à presser :
1. Pour parler français
2. Pour prendre rendez-vous pour un paiement manquant.
3. Pour transférer l’appel dans mon salon au cas où j’y serais
4. Pour transférer l’appel dans la chambre à coucher au cas où j’y sommeillerais.
5. Pour transférer l’appel à la toilette au cas je répondrais à la nature.
6. Pour transférer l’appel à mon cellulaire au cas où je ne serais pas à la maison.
7. Pour laisser un message sur mon ordinateur dont un mot de passe est requis. Le mot de passe vous sera donné plus tard lorsque j’aurai reçu le formulaire « Application Contact » mentionné plus haut.
8. Pour retourner au menu principal et réentendre les options 1 à 7.
9. Pour porter plainte ou demander des renseignements. Le contact sera mis en attente, dépendamment du trafic de mon service de répondeur.

 

Vu qu’occasionnellement cela peut prendre un certains temps, une musique se fera entendre tout le temps de l’appel.

 

Regrettablement, mais suivant votre exemple, j’aurai à vous faire une facture couvrant les frais de ces nouveaux arrangements. Puis-je vous souhaiter, si humblement, une année moins prospère ?

 

Votre humble cliente.

Pince-sans-rire mais néanmoins très parlant, ce texte nous fait prendre conscience de la façon dont nous avons pris l’habitude de nous faire traiter par les banques. Je dois dire que je sors à peine d’une expérience particulièrement lourde avec la Banque Royale. Je ne sais pas ce que vous en pensez mais c’est vraiment le genre de lettre que j’aimerais avoir le temps de rédiger, et surtout de pouvoir appliquer jusque dans ses moindres détails ; -)

J’espère vous avoir fait sourire. Danielle, un Gros Merci pour cette contribution : -) Si vous voulez participer à la vie de finir-riche, n’hésitez pas à me faire parvenir vos idées et suggestions. Ce site se veut est un site d’échanges et de partage et même si le sujet des finances personnelles est un sujet sérieux en soi, on peut se permettre un petit écart de temps en temps ; -)

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