Je suis née au Maroc et même si je déplore le fait que je ne parle pas l’Arabe, il n’empêche qu’il y a certain reflexes, ou façons de vivre, qui sont restés imprégnés en moi. Je ferais ce qu’il faut pour éviter de payer le plein prix sur un article en magasin, même s’il n’est pas en solde. Au risque de me répéter, un dollar épargné en vaut deux (merci M. Franklin), ce qui veut dire que pour chaque dollar que je sors de ma poche, j’ai du travailler et en gagner deux. Avec cette vision en tête il est hors de question que je laisse filer le gain de mon dur labeur sans négocier et même, disons le mot, sans marchander.

Je sais que marchander est un problème pour la plupart des gens. Pourtant, même en Amérique du Nord et en Europe, c’est-à-dire dans des pays que l’on qualifie de « développés » il est tout à fait possible de marchander une paire de jeans, un lave-vaisselle, le prix d’un contrat pour repeindre votre maison, le coût d’orthodontie de votre ado, et j’en passe. L’art de négocier doit être compris et utilisé, il n’y a pas de fausse gêne ou de honte à avoir. Et à la clef vous obtiendrez bien souvent une meilleure plus-value pour votre argent! Vous trouverez ci-dessous 10 tuyaux pour vous aider à maitriser l’art du marchandage.

Pensez « Aubaine », et non « bon marché »

Il n’y a rien de gênant à marchander un prix. Les bons négociateurs savent reconnaître les limites non écrites quand il s’agit de demander un meilleur prix. Le point est de rester concentré sur votre but final, qui est de garder en tête tout l’argent qui peut être économisé simplement en posant quelques questions. Si vous vous placez dans cet état d’esprit, vous serez être en mesure de vous laisser aller à l’art de marchander.

Soyez poli et souriant

Peu de gens sont prêts à faire des concessions lorsqu’ils ont affaire à une personne qui ne sourie pas. Les bons négociateurs sont toujours optimistes, polis, patients et ont généralement un très bon sens de l’humour. Le succès viendra avec moins d’effort si la personne contrôlant le prix, c’est-à-dire le vendeur, vous apprécie.

Évitez de marchander en public

Toute personne en mesure de décider du prix d’un article est généralement très consciente de la règle d’or numéro 1 dans leurs relations avec la clientèle – « Ce qui est bon pour un est bon pour tous ». Si d’autres personnes sont autour, vous courrez le risque qu’elles voudront elles aussi obtenir une réduction supplémentaire et profiter ainsi de votre travail. Cela risque de mettre le vendeur dans une situation délicate, et mettre en péril vos négociations. Assurez vous de marchander tranquillement, hors de portée de voix des autres clients; cela permettra au vendeur d’être plus souple lorsqu’il s’agira de s’entendre sur un prix.

Faites des recherches sur le produit qui vous intéresse

Prenez le temps de rechercher les détails des produits, services ainsi que les prix avant d’acheter. N’hésitez pas à entrer dans le magasin avec la documentation nécessaire si besoin est pour négocier. Cela impressionnera le vendeur. Connaître le prix usuel de l’objet ou du service qui vous intéresse vous donnera certainement un avantage clef, et vous évitera de dépasser les limites mentionnées plus haut; cela vous donnera également les connaissances dont vous aurez besoin pour demander une meilleur prix. Vous garderez ainsi toutes les chances de vous en sortir avec les honneurs, et une ristourne!

Renseignez-vous sur les futures baisses de prix

Les employés des magasins sont souvent au courant d’une baisse de prix future. N’oubliez pas de toujours demander si le prix de l’article qui vous intéresse va être réduit dans un proche avenir. Deux possibilités d’offrent alors:

1. Soit le vendeur acceptera de garder l’article pour vous jusqu’à ce que la solde ait lieu, ou bien
2. Si le prix est cédulé pour descendre très bientôt, disons d’ici un ou deux jours, vous serez peut-être en mesure d’obtenir la réduction avant l’heure

Renseignez-vous sur les coupons

Les coupons ont gagné en popularité dans presque tous les grands magasins de détails. Pensez à toujours demander s’il existe un coupon disponible avant d’acheter.

Recherchez les imperfections pour obtenir des remises additionnelles

Ce tuyau ci est probablement le plus connu. Qui n’a pas un ami ou une connaissance, de la famille, qui a réussi à obtenir un rabais majeur grâce à une imperfection? Recherchez le détail qui rend l’article « imparfait », cela représente toujours le meilleur atout pour une réduction additionnelle. Il faut simplement s’assurer que vous serez en mesure de vivre et de profiter de votre achat malgré ce défaut. Une griffure légère sur un article en cuir par exemple, une petite tache sur le bois d’un meuble, ou des boutons manquants sur une chemise Dior devrait pouvoir se traduire par de belles économies pour ceux qui se laisse aller à en marchander le prix. Le détaillant est souvent tellement heureux que quelqu’un soit intéressé par l’achat de marchandises endommagées qu’il devient compréhensif et accepte de baisser ses prix pour se débarrasser de son stock. Il faut savoir qu’un article invendu lui coûte de l’argent. Cela en fait devrait presque être une entente tacite : dans le cas d’un article endommagé ou imparfait, il faudrait toujours demander à ce que le prix soit baissé. Les clients qui acceptent de payer le gros prix pour ce genre d’articles ne rendent pas service à la société de consommation!

Soyez prêt à partir les mains vides

Ce truc pourra vous prendre du temps à assimiler, et maîtriser; vous devez apprendre à reconnaître le moment où il vous faudra arrêter d’insister, et quitter le magasin les mains vides. La clef est la discipline. C’est un peu le même principe que d’éviter de faire les courses le ventre vide. On sort toujours avec des articles supplémentaires dont on se serait bien passé. De la même façon, vous ne devriez pas entrer dans un magasin avec une vue arrêtée sur un article précis, mais plutôt présenter un intérêt moyen pour l’objet en question. Cela vous donnera immédiatement un avantage, car si le prix n’est pas assez bas, vous quitterez simplement le magasin, et vous aurez peut-être la chance que l’on vous rappelle :-)  Sinon, il y aura d’autres occasions, d’autres opportunités. La patience est une vertue clef dans l’art du marchandage.

Soyez au courant des politiques sur les baisses de prix

La plupart des magasins accepteront de vendre un article à un prix moindre si celui-ci a fait l’objet d’une réduction peu de temps auparavant, et ce même s’il n’est plus en solde. Il vous suffira de dire que votre ami vous a recommandé ce magasin, et que vous êtes déçu de ne pas avoir la même offre. La période d’extension (non publicisée) peut aller de deux semaines à un mois dans la plupart des magasins. Vous pouvez donc demander un ajustement en tout impunité.

 Amenez du cash avec vous

Vous serez peut-être surpris de l’apprendre, mais le fait d’arriver en magasin avec une pile de billets prêts à être passés de main à toujours un effet on ne peut plus révélateur sur le vendeur. Vous verrez alors que ce dernier aura tendance a se laisser influencer. Est-ce le fait de voir tout cet argent liquide? Peut-être… C’est aussi certainement parce que vous prouvez ainsi que vous êtes sérieux, que l’article vous intéresse vraiment; et cela montre également que vos ressources ne sont pas infinies mais limitées, que vous faites preuve de bonne volonté mais que vous n’irez pas plus loin que ce que vous permet votre budget. Essayez cette méthode avec la plupart des articles que vous convoitez, les résultats sont stupéfiants.

Au bout du compte, vous n’avez vraiment rien à perdre, et tout à gagner. Le pire qu’il puisse vous arriver et que l’on refuse de vous accorder cette réduction, mais en attendant vous aurez acquis de l’expérience, et de toute façon il y aura toujours plusieurs magasins qui mettront en vente l’article qui vous intéresse, plusieurs contracteurs qui seront en mesure de vous offrir le service que vous recherchez. Pour ma part, j’ai économisé plus de $800 sur des portes de garage Garaga neuves, posées et installées. Ne ratez pas le sentiment de bien-être et de travail accompli qui vous habite quand vous savez que vous avez fait une bonne affaire. Ne jetez pas votre argent par les fenêtres; vous ne vous abaissez pas en demandant un prix, c’est ne pas demander ce prix qui vous abaisse à payer plus cher pour un objet ou service que vous pourriez obtenir à meilleur marché!

Avez-vous une opinion sur la question que vous voulez partager, une histoire de marchandage particulièrement réussie que vous voudriez raconter? N’hésitez pas, laissez un commentaire!

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